• April 26, 2024

Jeda dan sedar apa yang berlaku di sekeliling anda. Mungkin dengan hanya beberapa minit anda akan mendengar lebih daripada satu "ay". Ini adalah ungkapan untuk menimbulkan kesusahan, kesakitan atau penyesalan. Ia menjadi biasa sehingga kadang-kadang kita tidak perasan bagaimana untuk berurusan dengan mengadu orang .

Robin Kowalski , profesor psikologi di Malaysia Universiti Clemson di South Carolina, Amerika Syarikat, menjelaskan bahawa "mengadu ia adalah sebahagian daripada berurusan akhbar orang . Ia juga digunakan berkali-kali pecah yang ais dalam perbualan. "

Petua untuk berurusan dengan orang yang mengadu

Kowalski nota bahawa a aduan Ia dinyatakan pada dasarnya kerana dua sebab. Yang pertama adalah untuk mendapatkan a perubahan daripada tingkah laku , menjawab atau memperbaiki keadaan. Yang kedua ialah mencari penghiburan , pengiktirafan atau empati .

Walaupun pada tahap tertentu, pengadu menjadi sihat kerana kesan pembersihan yang dihasilkan, negatif Adalah apabila aduan menjadi tidak henti-henti, tanpa minat sebenar dalam menyelesaikan masalah atau berkongsi fakta untuk mencari tenang.

Kerana ia adalah tingkah laku yang menular dan mengubah alam sekitar, kami berkongsi beberapa tip supaya ini tidak menjejaskan anda dan atas perjalanan kepada orang yang membuatnya aduan semua "gaya kehidupan ”.

1. Dengarkan kebimbangan anda. Sebab itu aduan ia adalah tanda ketidakpuasan, orang yang sering mengadu merasakan keperluan psikologi bagi seseorang untuk mendengarnya, untuk mengenali kebimbangan mereka. Mendengarkan mereka dengan teliti tanpa berkata apa-apa membantu melegakan mereka, menasihati César Lozano, pensyarah antarabangsa dan pengarang Sisi mudah orang yang sukar.

2. Buat empati. Dengan berbuat demikian, bersungguh-sungguh dan cuba untuk membuatnya melihat bahawa anda memahami keadaan dan bersetuju bahawa keadaannya tidak mudah. Ingat bahawa untuk pengadu Ia tidak penting apa yang dikatakannya, walaupun ia adalah untuk anda. Jangan lupa bahawa hujah-hujah anda hilang kekuatan apabila anda merasakan kesengsaraan dengan serius, memberi amaran Alexander Kjerulf , pengarang Happy Hour adalah 9 hingga 5.

3. Jangan ambil secara peribadi. Sekiranya aduan menentang anda menghalang kelakuan anda daripada menjangkiti anda. Jangan ambil secara peribadi, ingatlah bahawa ia adalah orang yang biasanya mengeluh tentang segala-galanya. Walaupun ia rumit, ia adalah cara terbaik untuk mengelakkan konflik. Sama ada anda merasa bertanggungjawab terhadap keadaan fikiran anda, ia akan menjadi masa untuk menjelaskan keadaan.

4. Fokus pada perkara-perkara positif. Ada orang yang dari kedua-duanya mengadu dan mendengar mereka berhenti mendapat perhatian. Cari bahagian positif situasi dan merenungkan perkara-perkara baik yang menyebabkan kepuasan anda, semuanya menjadi diplomatik.

5. Mengambil jarak. SAhli terapi Hugo Hirsch Nasihatkan jangan cuba mengubah sikap orang plaintif , tetapi bergerak jauh dan melihat keadaan di jauh, meninggalkan kemarahan dan kekecewaan. Ini membantu anda memahami sikap anda dan berhati-hati dalam mengatasinya. Ini adalah untuk merancang strategi dan tidak bertindak balas seperti yang diharapkan oleh orang itu.

Ingatlah bahawa aduan ia adalah pantulan rasa tidak puas hati , atas sebab ini, kesepakatan dengan jenis orang ini berakhir memakai dan bahkan dijangkiti dengan menunjukkan satu "solidariti". Adakah anda sering mengadu tentang segala-galanya dan segala-galanya?

Ubat Video: Bagaimana Cara Menghadapi Orang Yang Mau Menang Sendiri ? (April 2024).